Central de Atendimento

O prazo para entrega é contado após a confirmação do pagamento e varia de acordo com o produto adquirido e local solicitado para entrega. 

Para calcular o prazo de entrega, basta clicar no produto desejado, selecionar a cor e tamanho (quando aplicável) e clicar em "COMPRAR". Você será direcionado para a sacola de compras. Basta inserir o CEP no campo solicitado e clicar em "CALCULAR O FRETE".

Imediatamente o prazo de entrega do pedido será calculado no campo "PRAZO DE ENTREGA".

IMPORTANTE: O prazo para entrega passa a ser considerado a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira e a Rede Multi Esportes, após a confirmação de dados cadastrais.

Verifique o que pode ter acontecido acessando “Meus Pedidos”:

1. Dados do endereço:
Confirme os dados informados para entrega.

2. Pagamento:
Confirme se o pagamento de seu pedido já foi confirmado.

3. Ausência de recebedor:
São feitas 3 tentativas de entrega.

Após 3 tentativas de entrega sem êxito, o pedido fica por um periodo de 5 dias na agencia de sua cidade aguardando retirada. Para retirada junto a agencia indispensável RG e código de rastreamento. Após este periodo retornará ao Centro de Distribuição da Rede Multi Esportes e você receberá uma notificação. As nossas entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial (08:30 horas às 18:00 horas)..

4. Recusa do pedido:
Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido, como porteiros ou empregados não se recusaram a recebê-lo.

A Rede Multi Esportes tem uma equipe treinada para esclarecer e solucionar qualquer ocorrência,que possa comprometer o prazo de entrega informado na compra. Se suas dúvidas não foram sanadas por meio de nosso site, entre em contato com nossa Central de Relacionamento.

Não. Nossas entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial (08:30 horas às 18:00 horas)..

Nossas entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial (08:30 horas às 18:00 horas)..

É indispensável que, no endereço solicitado, haja alguém para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.

É fácil acompanhar seu pedido com a maior comodidade e segurança. Basta acessar o site da Rede Multi Esportes e procurar a ferramenta que possibilita acompanhar todo o processamento do pedido, desde a aprovação do pagamento, até a entrega à transportadora.

Para consultar o rastreamento do seu pedido, junto à transportadora, clique aqui.

Serão realizadas 3 tentativas de entrega, em dias e horários diferentes, caso não haja sucesso, o produto retornará para nosso Centro de Distribuição e então será reenviado.

Mas você que é digital como a Rede Multi Esportes pode acompanhar todo o processo pelo site. Por isso, fique atento para verificar o rastreamento e acompanhar a entrega do pedido.

Ainda não é possível fazer o agendamento de entrega, uma vez que não podemos antecipar o roteiro programado, para cada região.

Nossas entregas são realizadas por transportadoras contratadas ou pelos Correios, dependendo do local de entrega. Fazemos entregas para todo o Brasil, de todos os produtos disponíveis à venda no site. Não entregamos no exterior.

A Rede Multi Esportes possibilita sim que você deixe algum funcionário, da portaria do edifício, autorizado a receber o seu pedido, basta você informar o nome da pessoa autoriza nas informações de referencia.

Após a conclusão do seu pedido, não é mais possível alterar endereço de entrega. Para maiores informações entre em contato com nossa Central de Relacionamento.

Não. Todas as nossas entregas são realizadas somente em território brasileiro.